রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার ডেটা গোপনীয়তা বজায় রাখি।

ডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগ সুবিধা
678bit আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার আছে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রসেস করি যাতে আপনি লগইন করতে পারেন, লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তা প্রসেস করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি কিন্তু তার বাইরে আপনার অনুরোধ মেনে চলব।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন জানার জন্য আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং একটি রিপোর্ট পাঠাব যাতে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগের তথ্য থাকবে।

তথ্য সংশোধন

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকে তাহলে আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নতুন তথ্য যাচাই করব এবং আপডেট করার পর আপনাকে জানাব যে পরিবর্তন সম্পূর্ণ হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়েছে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব, বাকি লেনদেন সম্পূর্ণ করব এবং তারপর আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব তবে স্থানীয় আইন মেনে কিছু লগ সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

কুকি সেটিংস

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন বা নির্দিষ্ট কুকি মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুততম মাধ্যম এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন, ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক জানাতে পারবেন এবং আমরা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেব।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব এবং ফলাফল জানাব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা আপনার অনুরোধ সামলাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা নিয়ে সবচেয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্নের উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সরাসরি সাহায্য করব।

আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না, এবং পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad, Rocket প্রসেসর দ্বারা হ্যান্ডল হয় যাদের নিজস্ব সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড আছে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি পরিষেবা ব্যবহার করেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব তবে স্থানীয় আইন মেনে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেন রেকর্ডের জন্য কিছু লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানাব কখন সম্পূর্ণ হয়েছে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি বা নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন কাজ নাও করতে পারে।